ZąbekJ. 2016. Obsługa klienta jako determinanta relacji z marką i stymulator jakości wyrobu. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie. 31, 3 (wrz. 2016), 55-67. DOI:https://doi.org/10.25944/znmwse.2016.03.5567.