BobińskaB. 2012. Marketing i zarządzanie jakością w administracji publicznej jako procesy identyfikowania potrzeb klienta i doskonalenia organizacji. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie. 21, 2 (cze. 2012), 39-55. DOI:https://doi.org/10.25944/znmwse.2012.02.3955.