Nogalski B. i MachelW. 2009. CRM jako strategiczna determinanta rozwoju dealerów samochodów osobowych. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie. 13, 2 (cze. 2009), 127-136. DOI:https://doi.org/10.25944/znmwse.2009.02.127136.