PrzybytniowskiJ.W. 2018. Metoda Servqual w badaniu jakości obsługi klienta indywidualnego usług ubezpieczeń majątkowych. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie. 39, 3 (wrz. 2018), 85-101. DOI:https://doi.org/10.25944/znmwse.2018.03.85101.