CiecioraM. 2017. Analiza wymogów interesariuszy zewnętrznych i ich wpływu na wprowadzanie mierników i wskaźników procesów na uczelniach w Polsce – wybrane zagadnienia . Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie. 34, 2 (cze. 2017), 109-119. DOI:https://doi.org/10.25944/znmwse.2017.02.109119.