KoziołM., KaraśA. i BełzowskiP. 2019. Wykorzystanie narzędzi informatycznych i mediów społecznościowych w zarządzaniu relacjami z klientami. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie. 44, 4 (grudz. 2019), 105-120. DOI:https://doi.org/10.25944/znmwse.2019.04.105120.