Nogalski B., & MachelW. (2009). CRM jako strategiczna determinanta rozwoju dealerów samochodów osobowych. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej W Tarnowie, 13(2), 127-136. https://doi.org/10.25944/znmwse.2009.02.127136