PrzybytniowskiJ. W. (2018). Metoda Servqual w badaniu jakości obsługi klienta indywidualnego usług ubezpieczeń majątkowych. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej W Tarnowie, 39(3), 85-101. https://doi.org/10.25944/znmwse.2018.03.85101