PrzybytniowskiJ. W. Metoda Servqual w badaniu jakości obsługi klienta indywidualnego usług ubezpieczeń majątkowych. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie, v. 39, n. 3, p. 85-101, 30 wrz. 2018.