Bobińska, Barbara. 2012. „Marketing I zarządzanie jakością W Administracji Publicznej Jako Procesy Identyfikowania Potrzeb Klienta I Doskonalenia Organizacji”. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej W Tarnowie 21 (2), 39-55. https://doi.org/10.25944/znmwse.2012.02.3955.