Szczepankiewicz, Władysław. 2001. „Logistyczna Koncepcja obsługi Klienta Jako Czynnik kształtowania Przewagi Konkurencyjnej Firmy ”. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej W Tarnowie, nr 4 (czerwiec), 113-25. https://doi.org/10.25944/znmwse.2001.01.113125.