Antonowicz, Paweł. 2014. „Innowacyjne Wykorzystanie Informacji Z systemów CRM Do Kreowania działań Strategicznych przedsiębiorstw Na Rynku – Katalog Dobrych I złych Praktyk Biznesowych”. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej W Tarnowie 25 (2), 17-25. https://doi.org/10.25944/znmwse.2014.02.1725.