ZąbekJ. (2016) „Obsługa klienta jako determinanta relacji z marką i stymulator jakości wyrobu”, Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie, 31(3), s. 55-67. doi: 10.25944/znmwse.2016.03.5567.