SzczepankiewiczW. (2001) „Logistyczna koncepcja obsługi klienta jako czynnik kształtowania przewagi konkurencyjnej firmy ”, Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie, (4), s. 113-125. doi: 10.25944/znmwse.2001.01.113125.