Nogalski B. i MachelW. (2009) „CRM jako strategiczna determinanta rozwoju dealerów samochodów osobowych”, Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie, 13(2), s. 127-136. doi: 10.25944/znmwse.2009.02.127136.