FriedmanB. A. (2019) „Model kompetencyjny w sektorze usług turystycznych – implikacje dla zarządzania zasobami ludzkimi”, Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie, 43(3), s. 101-116. doi: 10.25944/znmwse.2019.03.101116.