KoziołM., KaraśA. i BełzowskiP. (2019) „Wykorzystanie narzędzi informatycznych i mediów społecznościowych w zarządzaniu relacjami z klientami”, Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie, 44(4), s. 105-120. doi: 10.25944/znmwse.2019.04.105120.