ZąbekJ. „Obsługa Klienta Jako Determinanta Relacji Z Marką I Stymulator jakości Wyrobu”. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej W Tarnowie, T. 31, nr 3, wrzesień 2016, s. 55-67, doi:10.25944/znmwse.2016.03.5567.