Nogalski B., i MachelW. „CRM Jako Strategiczna Determinanta Rozwoju dealerów samochodów Osobowych”. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej W Tarnowie, T. 13, nr 2, czerwiec 2009, s. 127-36, doi:10.25944/znmwse.2009.02.127136.