AntonowiczP. „Innowacyjne Wykorzystanie Informacji Z systemów CRM Do Kreowania działań Strategicznych przedsiębiorstw Na Rynku – Katalog Dobrych I złych Praktyk Biznesowych”. Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej W Tarnowie, T. 25, nr 2, czerwiec 2014, s. 17-25, doi:10.25944/znmwse.2014.02.1725.