Szczepankiewicz W. Logistyczna koncepcja obsługi klienta jako czynnik kształtowania przewagi konkurencyjnej firmy . ZN MWSE w Tarnowie [Internet]. 30 czerwiec 2001 [cytowane 3 maj 2024];(4):113-25. Dostępne na: https://zn.mwse.edu.pl/index.php/zn/article/view/430