Działalność reklamowa w mediach społecznościowych a tworzenie społeczności należącej do ery cyfrowej

Abstrakt

Promocja marek, usług oraz produktów przy użyciu form reklamy cyfrowej jest obecnie strategicznie stosowana przez organizacje, aby dotrzeć do klientów. Ten rodzaj reklamy wykorzystuje media cyfrowe do dystrybucji przekazów marketingowych i komunikacyjnych, aby promować interakcyjność i podnieść efektywność. W ten sposób celem staje się zarówno obsługiwanie, jak i angażowanie klientów. Niniejsza praca dowodzi, że media społecznościowe mogą tworzyć wirtualną społeczność, która rozpowszechnia „poczucie przynależności” do takiej społeczności wśród potencjalnych klientów, aby czuli się jej częścią, nawet jeśli nigdy się nie spotkali. Media społecznościowe mają do odegrania istotną rolę w kreowaniu doświadczenia – doświadczenia marki w internecie – oraz angażowaniu w ten proces konsumentów, umożliwiając „e-doświadczenie”i ich uczestnictwo, które może mieć pierwszorzędne znaczenie. Menadżerowie odpowiedzialni za zarządzanie mediami społecznościowymi mogą zabierać głos w dyskusjach konsumenckich w sposób zgodny z misją organizacji; tworząc blogi i sieci integrujące klientów, mogą oni wymusić tworzenie e-społeczności, które można urzeczywistnić przy użyciu określonych symboli oraz języka znanego danej grupie internetowej. Integracja mediów społecznościowych w programie marketingowym organizacji lub spółki jako narzędzia składa się z innowacyjnej procedury współtworzenia doświadczenia z konsumentem.